تمكين المدربين: افهم المتعلمين بصورة أفضل وحوّل المحادثات إلى عمل

قبل الجلسة: افصل المعلومات عن الافتراضات

نظّم أهداف العميل وتقييماته المصرّح بها والأحداث الحديثة والأفعال التي اتخذها. يساعد الذكاء الاصطناعي على تحديد المعروف وما يحتاج إلى توضيح وما يستحق النقاش، دون اختلاق تجارب لم يعشها العميل.

مخرجات يمكنك تحضيرها: ملخص للحالة في صفحة واحدة، وعدد محدود من النقاط المطلوب توضيحها، وأسئلة افتتاحية.

أثناء الجلسة: استخدم الأسئلة لاستكشاف السياق

يمكن للتقييم أن يدعم المحادثة، لكنه لا ينبغي أن يختزل الإرشاد في شرح تقرير. وقد تؤيد الأحداث الواقعية التي يصفها العميل الافتراضات الأولية أو تدعو إلى تعديلها.

يمكن للمختصين استخدام مواد أعدّها الذكاء الاصطناعي، لكن عليهم مواصلة التكيّف مع الاستجابات أثناء الجلسة. وتجنّب تحويل المحادثة إلى أسئلة مصممة لتأكيد تصنيفات الشخصية.

بعد الجلسة: حوّل الاستنتاجات إلى إجراءات يمكنك مراجعتها

سجّل الخطوة التالية التي اختارها الشخص والعوائق المحتملة والدعم الذي يحتاج إليه. وعند المراجعة، استكشف ما حدث فعلا بدلا من الاكتفاء بالتحقق من اتباع التعليمات.

مخرجات يمكنك تحضيرها: ملخص للعمل، والتزامات أكدها العميل، وأولويات للعودة إليها في المحادثة التالية.

بدلا من القول «نمطك لا يستطيع الرفض»، اسأل: «متى كانت آخر مرة أردت فيها الرفض ثم وافقت؟ ما أكثر ما خشيت خسارته؟ وبالنظر إلى ما حدث، هل كان يمكنك التعبير بما يحافظ على العلاقة ويوضح حدودك؟»

يتعامل هذا النهج مع الشخصية باعتبارها دليلا للأسئلة، لا حكما على الشخص. يمكن للذكاء الاصطناعي إعداد طرق مختلفة للسؤال، لكن يظل على المختصين تقدير مدى ملاءمتها.

بحسب الصلاحيات وإعدادات المنصة، يمكن البدء بالتقييمات أو الأهداف الشخصية أو السير الذاتية أو سجلات التدريب أو المعلومات ذات الصلة. ولا ينبغي إدخال كل ما يُرفع من بيانات مباشرة في الحوار؛ بل يجب أولا التحقق من المصدر ونتائج التحليل ونطاق الاستخدام.

لا تخلط معلومات عملاء مختلفين. وقبل العروض أو التدريس أو مناقشات الفريق، عالج المعلومات التي تكشف الهوية والتفويض اللازم.

ابدأ بخدمة مألوفة وعدد محدود من الحالات المصرّح بها. وثّق خطوات التحضير الحالية والأسئلة الشائعة، ثم تحقق مما إذا كان دعم الذكاء الاصطناعي يقلّل فعليا عمل التنظيم ويحسّن التحضير، بدل إضافة عملية أخرى تحتاج إلى صيانة.

إذا كانت مؤسستك تدير مدربين أو مستشارين متعددين، يمكننا مناقشة قواعد المعرفة وتقسيم المسؤوليات واعتماد المحتوى وتسليم الخدمة.

هذه الخدمة مخصصة للمدربين والاستشاريين الذين يدعمون العملاء. أما TPES Coach فهو منصة نمو يستخدمها الأفراد مباشرة. وتختلف أدوار المستخدمين وصلاحيات البيانات وطرق العمل بينهما.